Általános szerződési feltételek
A‑LAB Medical Kft. – egészségügyi szolgáltatások, labordiagnosztika, valamint VitaViss wellbeing/longevity tanácsadás
- Bevezető
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az A‑LAB Medical Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit rögzíti.
1.2. A Szolgáltató két fő szolgáltatási kört nyújt: (i) Egészségügyi szolgáltatások és labordiagnosztika, illetve életmód- és wellness tanácsadás és ezen belül egészségügyi szakmai tanácsadás az alab.hu keretében, (ii) wellbeing/longevity életmód-tanácsadás a VitaViss Longevity wellness központ és az A-Lab Medical keretében, amely wellbeing jellegű és nem minősül orvosi tanácsadásnak.
1.3. A szolgáltatás megrendelésével és/vagy igénybevételével az Ügyfél elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit.
- Szolgáltató adatai
- Cégnév: A‑LAB Medical Kft.
- Székhely: 1036 Budapest, Lajos utca 74–76. Fsz. 4. ajtó
- Cégjegyzékszám: 01-09-291917
- Adószám: 14418754-2-41
- Képviselő: Karvalics Attila
- Bankszámlaszám: 16200223-10141658-00000000
- Kapcsolat/időpont/lemondás: +36 1 77 33 203, info@alab.hu
- Aktuális weboldalak: alab.hu, vitaviss.hu
- Fogalmak és szolgáltatási körök
3.1. Eü Szolgáltatások: egészségügyi jellegű szolgáltatások (szakorvosi járóbeteg-ellátás), valamint labordiagnosztikai szolgáltatásokhoz kapcsolódó mintavétel és laborlogisztika-szervezés.
3.2. POCT és diagnosztikát támogató eszközök: eredményeik a Szolgáltató gyakorlatában ambuláns lapon kerülnek összefoglalásra.
3.3. VitaViss Szolgáltatások: wellbeing/longevity jellegű életmód-tanácsadás; nem egészségügyi szolgáltatás, nem diagnózis és nem terápia.
- Szerződés létrejötte
4.1. A szerződés az Ügyfél megrendelésével (időpontfoglalás) és annak visszaigazolásával, illetve legkésőbb a szolgáltatás megkezdésével jön létre.
- Időpontfoglalás, módosítás, megjelenés
5.1. Időpontfoglalás és lemondás/módosítás: telefonon (+36 1 77 33 203) vagy e-mailben (info@alab.hu).
5.2. Időpont bármennyi idővel előre foglalható a kapacitások függvényében.
5.3. Késés esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás időtartamát a szervezési szempontok szerint módosítani.
- Lemondás, no-show és lemondási díj
6.1. Az Ügyfél az időpontot legalább 48 órával a szolgáltatás megkezdése előtt díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja.
6.2. 48 órán belüli lemondás, illetve meg nem jelenés (no-show) esetén az Ügyfél a lefoglalt szolgáltatás díjának 50%-át köteles megfizetni.
6.3. Előre fizetés esetén 48 órán belüli lemondás/no-show esetén a Szolgáltató jogosult a befizetett összeg 50%-át lemondási díjként megtartani vagy a még nem befizetett díj 50%-át utólag érvényesíteni.
- Díjak, fizetés, számlázás
7.1. A Szolgáltató egyedi szolgáltatásokat és csomagokat is kínál; az aktuális díjakat a weboldalakon teszi közzé:
- [KITÖLTENDŐ – árlista/csomagok URL alab.hu-n]
- [KITÖLTENDŐ – árlista/csomagok URL vitaviss.hu-n]
7.2. Fizetés történhet előre vagy utólag, a szolgáltatás jellegétől függően.
7.3. Fizetési módok: bankkártya, SZÉP-kártya, Egészségpénztári kártyák, készpénz, banki átutalás.
7.4. A Szolgáltató számlát állít ki az Ügyfél által megadott adatok alapján.
- Szolgáltatási csomagokra vonatkozó külön szabályok
8.1. A csomagok nem évülnek el / nincs lejárati idejük, de egyes csomagok időhöz kötöttek lehetnek (éves csomagok).
8.2. A csomagok nem visszatéríthetők (a megvásárlást követő fel nem használt alkalmak ellenértéke pénzben nem igényelhető vissza).
8.3. Az online megvásárolt csomag átruházható más személy részére; az átruházás feltétele, hogy a Szolgáltató felé az átruházó és az átvevő ezt írásban (e-mailben) bejelentse azonosítható módon, és az átvevő a szolgáltatás igénybevétele előtt a szükséges adatait megadja, illetve vevő nem kezdte még meg a szolgáltatási csomag igénybevételét.
8.4. A Szolgáltató jogosult az átruházást megtagadni, ha az azonosítás/adatmegadás nem megoldható, vagy visszaélés gyanúja merül fel.
- Labordiagnosztika: mintavétel, logisztika, leletátadás
9.1. A Szolgáltató labordiagnosztikai szolgáltatásoknál mintavételt és laborlogisztikát intéz.
9.2. A laborvizsgálati leleteket a labor tölti fel az EESZT-be.
9.3. Esetenként a Szolgáltató – az Ügyfél kifejezett engedélyével – a rendelkezésre álló leletet PDF-ben a páciens által engedélyezett e-mail címre eljuttathatja.
9.4. Az Ügyfél köteles a vizsgálati előkészítési szabályokat betartani; ennek hiánya az eredmények értelmezhetőségét ronthatja.
- VitaViss wellbeing/longevity szolgáltatások – jogi nyilatkozat
10.1. A VitaViss szolgáltatások wellbeing jellegűek; az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a konzultáció nem orvosi tanácsadás, nem diagnózis és nem terápia.
10.2. A javaslatok edukációs célt szolgálnak; alkalmazásukról az Ügyfél saját felelősségére dönt, sürgős panasz esetén haladéktalanul orvoshoz/sürgősségire kell fordulni.
- Felelősség
11.1. A Szolgáltató a szolgáltatásokat az Ügyfél által közölt adatokra is támaszkodva nyújtja.
11.2. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által pontatlanul közölt adatokból, illetve az előkészítési szabályok be nem tartásából eredő következményekért (különösen labornál).
11.3. A Szolgáltató rendelkezik felelősségbiztosítással a tevékenységéhez kapcsolódóan.
- Adatkezelés és titoktartás
12.1. A Szolgáltató az Ügyfél személyes és egészségügyi adatait a vonatkozó jogszabályok és a közzétett Adatkezelési Tájékoztató szerint kezeli.
12.2. Adatkezelési tájékoztató elérhetősége:
- [KITÖLTENDŐ – adatkezelési tájékoztató alab.hu és vitaviss.hu]
- Panaszkezelés
13.1. Az Ügyfél panaszát írásban az info@alab.hu címen jelezheti.
13.2. A panasz kivizsgálását és megválaszolását a rendelő mindenkori vezetője végzi.
13.3. A Szolgáltató a panaszt legkésőbb 30 napon belül megválaszolja.
- Záró rendelkezések
14.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani; a módosítás a weboldalakon történő közzététellel lép hatályba.
14.2. Hatálybalépés dátuma: 2026. 03. 05.
14.3. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jog irányadó.